Korisnička podrška

Vaše zadovoljstvo i sigurnost su nam na prvom mjestu. Ako imate bilo kakvih poteškoća prilikom korištenja stranice, na raspolaganju su vam dva načina komunikacije:

1. Za registrovane korisnike (Ticketing sistem)
Ako imate otvoren profil na Zahtjevi.com, preporučujemo da koristite tab "Podrška" unutar vašeg Dashboard-a (Upravljačke ploče).

Prednost: Naša podrška odmah vidi ko ste i o kojem se zahtjevu ili ponudi radi, što značajno ubrzava rješavanje problema.

Jednostavnost. Možete pratiti status svog upita i dobiti obavijest čim vam agent odgovori.

Dostupnost. Ovaj tab je vidljiv isključivo prijavljenim korisnicima.

2. Za posjetioce i tehnička pitanja (E-mail)
Ako se još niste registrovali, imate problema s prijavom na profil ili ste zaboravili lozinku, možete nam se obratiti direktno putem e-maila:

E-mail adresa: podrska@zahtjevi.com

Savjet: Prilikom slanja maila, navedite što više detalja (vaše korisničko ime, screenshot greške ili broj zahtjeva) kako bismo vam mogli što preciznije pomoći.

Kada se obratiti podršci?
Ako imate problema s dopunom kredita ili aktivacijom Ranka.

Ako smatrate da je neki korisnik prekršio pravila ponašanja.

Ako imate prijedlog kako da poboljšamo platformu.

Za sve tehničke poteškoće koje ne možete sami riješiti.